40 быстрых способов увеличить конверсию сайта

A photo by Galymzhan Abdugalimov
A photo by Galymzhan Abdugalimov
Приятно, что люди активно заходят на ваш сайт. Но если трафик не подкрепляется конверсией, то эти посещения бесполезны.

В этой статье вы найдете 40 проверенных способов заставить пользователей совершать целевые действия онлайн, будь то заполнение регистрационной формы, подтверждение электронной почты или реальная покупка.

  1. Уберите из регистрационной формы лишние поля. Когда запрашиваете информацию в электронной форме, задавайте как можно меньше вопросов. Есть примеры, как добавление всего одного поля в анкете уменьшило конверсию на 11%.
  2. Добавьте гарантию. Например, введите политику безусловного возврата покупок. Это уменьшит риск для покупателей и продажи сразу вырастут, а это, как правило, компенсирует небольшие потери, связанные с возвратом.
  3. Используйте побуждающие глаголы действия. Выбирая между различными призывами к действию, попробуйте использовать такие слова, которые будут стимулировать покупателей (например, «заберите свой», «забронируйте ваше место»).
  4. Используйте отзывы. Рекомендации уменьшают риск и обеспечивают вам социальные доказательства. Используйте их на целевых страницах и в рассылках. Чем выше доверие и лояльность клиентов, тем выше ваша прибыль. Об этом мы писали здесь.
  5. Четко сформулируйте преимущества вашего продукта или услуги. Перечислять особенности вашего продукта необходимо, но ещё важнее показать потенциальным клиентам, как ваш товар или услуга поможет им или решит их проблему.
  6. Обратите особое внимание на заголовок. Заголовок, пожалуй, самый важный элемент целевой страницы. Придумайте и оцените как минимум 10 вариантов, прежде чем выбрать лучший.
  7. Добавьте обратную связь в верхней части страницы. Opt-in боксы и другие значки средств связи должны располагаться наверху и быть хорошо заметными.
  8. Используйте видео для «очеловечивания» бренда. Включите в содержание целевых страниц простой видео-ряд, в котором реальные люди положительно высказываются о продукции. Используйте в качестве фона ваш логотип.
  9. Создайте специализированные целевые страницы с оплатой за клик. Если вы применяете AdWords или другую форму PPC (pay-per-click) объявлений, отправляйте этих посетителей на специальную целевую (а не на главную!) страницу.
  10. Задействуйте подписчиков из социальных сетей. Также, как в случае с отзывами, доказательство социального одобрения помогает уменьшить риск и увеличить конверсию.
  11. Включите активные призывы к действию (СТА — call to action) в каждую часть содержания сайта. Пусть ваши читатели знают, что именно вы хотите, чтобы они сделали: нажали кнопку, прочитали сообщение в блоге или заполнили форму.
  12. Рекомендуйте сопутствующие товары или услуги вашего сайта. Включайте в текст ссылки на материалы, связанные с темой, или на дополнительные продукты, чтобы удержать посетителей на сайте и вовлечь их исследование контента.
  13. Включите информацию «со склада». Если продаёте конкретный продукт, включите количество оставшегося в запасе товара в описания (например: «Заказать сейчас … на складе осталось всего 3 штуки»).
  14. Уберите вранье. Большинство потребителей обладают здравым смыслом и не станут попадаться на рекламные удочки. Не стоит использовать громкие слова и нереалистичные обещания, вместо этого сосредоточьтесь на создании убедительных описаний, которые помогут посетителям решиться на покупку.
  15. Пробуйте разные варианты кнопки CTA. Кнопка «купить сейчас» или «заказать сейчас» может работать совершенно по-разному в зависимости от того, где она расположена, какого цвета и насколько велика. Протестируйте несколько вариантов, чтобы увидеть, какие из них наиболее эффективны.
  16. Расскажите посетителям, что конкретно они собираются купить. Предоставьте посетителям абсолютно все, что нужно знать о вашем продукте.  Каковы его особенности и преимущества? На что он похож? Какие есть возможности применения? Кому он нужнее всего? Как его доставят?
  17. Расскажите о ценности. Расскажите потенциальным покупателям, что особенного в вашем продукте. В чем его отличия, и чем он лучше любого другого подобного товара на рынке?
  18. Дайте посетителям туннельное зрение. При создании лендинга удалите все, что может отвлечь внимание посетителей, например, панели навигации и маловажные кнопки СТА. Ваша целевая страница должна быть на 100% направлена на побуждение посетителей совершить конкретное действие.
  19. Включите заявление о конфиденциальности в форму подписки. Политика конфиденциальности может сильно повлиять на конверсию форм подписки. В одном эксперименте небольшое изменение формулировки привело к увеличению конверсии на 19%.
  20. Доставьте посетителям удовольствие. При создании текстов используйте выражения с положительным эмоциональным зарядом и рассказывайте в них интересные истории, чтобы посетители захотели сами попробовать продукт. О том, как генерировать качественный контент, мы писали в этой статье.
  21. Добавьте необязательные поля ввода. Даже если вам нужно получить от посетителя много личной информации, не заставляйте его отвечать сразу на все вопросы. Оставьте как можно больше полей для заполнения по желанию, чтобы увеличить вероятность того, что потенциальные клиенты вообще станут этим заниматься. Вы всегда можете запросить дополнительную информацию позже.
  22. Оправдывайте ожидания ваших посетителей PPC. Если посетители приходят на вашу целевую страницу через рекламу PPC, убедитесь, что ваше объявление соответствует целевой странице. Они должны точно знать, что найдут, зайдя по клику на ваш сайт.
  23. Предлагайте различные варианты оплаты. Верьте или нет, не каждый хочет использовать Paypal. Предложите несколько способов оплаты, чтобы удовлетворить предпочтения всех ваших потенциальных клиентов.
  24. Включайте обзоры потребителей. Нет сомнений, что потребительские обзоры сильно влияют на принятие решения о покупке. Согласно исследованию Zendesk, 88% респондентов заявили, что положительные и отрицательные отзывы помогли им сориентироваться.
  25. Проверяйте различные цветовые комбинации на целевых страницах. Цвет по разному влияет на людей (например, светло-голубой может успокаивать, в то время как красный вызывает беспокойство или даже гнев). Тестируйте палитры, чтобы увидеть, какие из них приводят к оптимальному коэффициенту конверсии.
  26. Используйте высококачественные изображения. Выкладывая банальные фотографии из стока, можно создать неправильное представление о вашем бренде. Ставьте фотографии профессионального качества всегда, когда возможно.
  27. Применяйте кнопки призыва к действию, а не ссылки. Кнопки более заметны и кликабельны, особенно при просмотре с мобильных устройств.
  28. Пользуйтесь чатом. Предложите клиентам живой чат, чтобы ответить на вопросы и облегчить любые трудности которые могут возникнуть у потенциальных клиентов при действиях на сайте.
  29. Используйте визуальные подсказки. Направляйте внимание посетителей на самый важный элемент на странице посредством стрелок или других визуальных подсказок. Только будьте осторожны, чтобы не переборщить: мигающие красные стрелки, как правило, не работают — они всем надоели.
  30. Попробуйте верстку в один столбец. Один эксперимент показал 681% рост конверсии при отказе от текста в 2 колонки.
  31. Добавьте свой портрет. Не бойтесь разместить личную фотографию в боковой панели или рядом с СТА. Когда люди увидят, что за брендом стоит реальный человек, это уменьшит у них чувство опасности.
  32. Гарантия лучшей цены. Эта опция покажет, что вы заботитесь о том, чтобы держать цены конкурентоспособными.
  33. Поиграйте с длиной текстов. В зависимости от вашей отрасли, продукции и аудитории, короткое описание может быть выгоднее длинного или наоборот. Обязательно протестируйте разные объемы текстов, чтобы увидеть, какие лучше работают с вашим клиентом.
  34. Используйте фотографии счастливых, улыбающихся людей. Принято считать, что подобные изображения приводят к высокому коэффициенту конверсии.
  35. Убедитесь, что предоставили контактную информацию. Создайте у клиентов уверенность в покупке, сообщив полную информацию о контактах в легкодоступном месте.
  36. Дарите бонусы при оформлении заказа. Предложите клиентам бесплатную доставку или скидку на их следующую покупку.
  37. Не требуйте регистрации для покупки. Некоторые сайты заставляют пользователей заполнять длинную регистрационную форму для того, чтобы сделать покупку. Гораздо лучше предложить одноразовую экспресс-проверку, чтобы свести к минимуму возможные препятствия к покупке.
  38. Доступность описаний. Используя сложный и непонятный, или наоборот, слишком простой, фамильярный язык, вы рискуете оттолкнуть некоторых посетителей.
  39. Не предлагайте слишком много вариантов. Сталкиваясь с множеством вариантов действий, люди могут расхотеть вообще что-либо делать, чтобы избежать принятия решений. Старайтесь обозначать, для кого предназначен ваш продукт, или предложите «самый популярный выбор», который подходит для всех.
  40. Ключ к хорошему уровню конверсии — это постоянные проверки эффективности и тестирование опций. То, что работает для одного веб-сайта, аудитории или отрасли, может не работать на другой, поэтому трудно предложить одну стратегию для достижения оптимальной конверсии. Выясните, что лучше всего действует в вашей сфере, и работайте.

Автор: Jayson Demers

Источник: entrepreneur.com

Фото: Galymzhan Abdugalimov / unsplash.com

Не пропустите свежие статьи о e-commerce

Подпишитесь на рассылку и получайте подборку свежих статей раз в неделю. Без рекламы и спама.

1 Комментарий

  • Насколько я знаю, система PayPal работает только с зарубежными банками. То есть продавец из России оплату от иностранного покупателя может получить только за границей — в заграничном банке (для этого там нужно открыть счёт заранее)

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *