Как открыть интернет-магазин с нуля: полная пошаговая инструкция

instructions
Amazon.com, eBay, ASOS, Ozon.ru — названия этих интернет-магазинов давно на слуху, их прибыль исчисляется миллионами. Они прошли сложный путь к успеху, который вам придётся по-своему повторить. И отправная точка в нём — открытие интернет-магазина. Отвечаем на важные вопросы и разбираем по шагам, что нужно сделать, чтобы открыть свой интернет-магазин.

Шаг 1: выбор и анализ ниши

Этот пункт — мастрид даже для тех, кто уже знает, на чём хочет выстраивать продажи. Возможно, вы вовремя измените мнение и избежите провала.

В рунете уже захвачены ведущие позиции в этих категориях:

  • бытовая техника
  • телефоны
  • книги
  • одежда
  • косметика известных марок

Выбрав эти направления, вы обрекаете себя на борьбу с титанами интернет-продаж. Прежде чем принять окончательное решение, ещё раз подумайте, стоит ли открывать интернет-магазин товаров этих категорий. Вот на что советует обратить внимание Антон Епифанов — специалист в e-commerсe и владелец Levenhuk:

Рынок должен быть неконкурентным. Начинать бизнес с торговли телефонами или фотоаппаратами — это самоубийство. Вы ничего не продадите, потому что на рынке уже действуют сотни конкурентов и вам придётся тратить слишком много сил, чтобы убедить покупателя купить у вас, а не у них.

Определиться с нишей поможет сервис Wordstat.Yandex. Вы поймёте, насколько востребован продукт, сезонный ли спрос или постоянный, узнаете рейтинг по областям и другую информацию.

chehol_s_imenem_kupit
Результаты запроса «чехол с именем купить»

 

chehol_s_imenem_kupit2
Популярность этого запроса по регионам

 

chehol_s_imenem_kupit3
Результаты поиска всех подобных запросов

Другой метод — следить за формированием трендов на eBay, AliExpress и в прочих зарубежных интернет-магазинах. На этих сайтах популярные образцы попадают в разделы Bestsellers или HotDeal. В них вы увидите, как зарождаются тренды на вещи, которые появятся в России только через полгода, и первым предложите на рынке нечто новое.
В этой статье мы подробно рассказали, где искать товары для интернет-магазина.

Шаг 2: составление бизнес-плана

Он нужен вам, чтобы придерживаться целей, сроков и рамок бюджета. Бизнес-план потребуется инвесторам или кредиторам, чтобы оценить состоятельность проекта. Отразите этапы из этой инструкции в бизнес-плане, подробно расписав их.

Джим Каспари, генеральный директор компании The Venture Alliance, советует стартапам, желающим привлечь внимание венчурных фондов:

Вы должны в нескольких предложениях объяснить, какими конкурентными преимуществами в своей сфере располагает этот проект, потому что мне необходимо знать, как именно вы собираетесь добиться успеха.

Шаг 3: закон и порядок

Продавцы часто не спешат с юридическим оформлением. Они отводят время под тестирование, оценку рисков, и, убедившись, что магазин работоспособен, улаживают правовые вопросы. Вот весомые аргументы в пользу того, чтобы как можно скорее узаконить деятельность:

  • незаконное предпринимательство навлечёт гнев контролирующих органов;
  • для заключения договоров обязательна регистрация в налоговой;
  • чтобы получить лицензию на специфическую торговлю, потребуется официальный документ.

Зарегистрируйтесь в качестве ИП или ООО. Вот основные отличия:

IP_OOO

 

На выборе формы предпринимательской деятельности всё не заканчивается. Вот дополнительные требования:

  • бухгалтер для произведения сложных расчётов (обратите внимание на сервисы Контур.Бухгалтерия и MoeDelo);
  • выберите систему налогообложения — традиционную или упрощённую (а лучше попросите бухгалтера это сделать);
  • подберите код ОКВЭД — он определяет, к какому виду деятельности относится ИП или ООО.

Некоторые банки предлагают специальный пакет по обслуживанию ИП. Например, обратите внимание на банк для предпринимателей «Точка» — они берут на себя бюрократические сложности, помогают оформить все документы, открывают расчётный счёт для ИП.

Шаг 4: поиск поставщиков

Чтобы открыть выгодный интернет-магазин, который будет работать без перебоев и приносить прибыль, каждый поставщик проходит строжайший отбор. Найти их можно несколькими способами.

1. Дропшиппинг

Вы направляете продукт поставщика напрямую покупателю. Преимущества этого способа:

  • склад не нужен
  • подходит для владельцев интернет-магазинов, не имеющих больших начальных вложений
  • минимальные риски, т. к. вы платите поставщику только после получения денег от покупателей
  • при работе с несколькими дропшипперами вы расширяете базу клиентов

Наиболее известные дропшиппинг-поставщики:

  • AliExpress
  • eBay
  • Megaopt24

2. Заказ по каталогам

Вы выбираете товары у оптовиков, заказываете их, храните на своём складе. Популярные базы оптовиков:

  • Поставщики.ру
  • Comerando
  • Alibaba

3. Личный контакт с поставщиком

Поставщики представляют продукцию на тематических выставках, конференциях и подобных мероприятиях. Также возможно, что в вашем регионе производится нужный продукт — присмотритесь к местным производителям.

Подробнее о работе с поставщиками читайте в этой статье.

Шаг 5: поиск склада

Сервисы для поиска склада:

  • Циан
  • Avito
  • Арендатор.ру

Перед заключением договора аренды узнайте характеристики помещения:

  • площадь
  • охрана
  • отопление и вентиляция
  • как организован подъезд

Когда бизнес расширится, на помощь придёт фулфилмент — специальная компания, управляющая складом. Что обычно входит в услуги:

  • отгрузка товаров и хранение
  • ответ на звонки и письма
  • комплектация заказов, доставка, приём оплаты и возвратов

Если вы наняли фулфилмент-компанию, личное участие необязательно — контролировать её можно удалённо. Присутствие понадобится для решения организационных моментов.

Шаг 6: создание интернет-магазина

1. Для начала выберите, на какой площадке лучше открыть интернет-магазин. Вам предстоит решить, готовы ли вы потратить много денег или сэкономить.

Если вы готовы к крупным затратам, наймите профессиональную команду: front-end и back-end разработчики, дизайнер, копирайтер, верстальщик, SEO-специалист. Они разработают интернет-магазин с нуля, опираясь на особенности продукции.

В другом случае выбирайте бесплатные конструкторы сайтов (Wix, InSales и пр.) или лендингов (Bloxy, LPmotor и т. д.). Первые подходят для магазинов-каталогов, вторые — если вы продаёте один продукт. Также бесплатный вариант — магазины в группах соцсетей, удачные примеры которых встречаются часто.

2. Пора выбрать имя. Название интернет-магазина — наука, описанию которой посвящён не один десяток статей. Отметим главное — имя должно быстро запоминаться, легко произноситься и вызывать ассоциацию с магазином или товаром.

3. Онлайн-оплата — обязательное условие для открытия интернет-магазина.

Минутка рекламы 🙂 Чтобы клиенты расплачивались банковскими картами и платежи приходили на ваш счёт, оформите заявку на нашем сайте payture.com.

  • Payture — официальный сервис-провайдер Visa International и MasterCard Worldwide
  • Проходит ежегодную сертификацию
  • Предлагает клиентам гибкую систему безопасности
  • Payture обеспечивает поддержку 24 часа в сутки 7 дней в неделю

4. Настройте систему оповещения. Как только совершена покупка, позвоните покупателю и проговорите детали заказа. Затем отправьте ему e-mail и SMS с информацией о товаре — наименование, идентификационный номер, номер телефона и имя курьера, время и день доставки или график работы пункта выдачи, телефон для связи с магазином.

Чтобы открыть выгодный интернет-магазин, важно учесть детали, о которых мы рассказали здесь.

Шаг 7: доставка и самовывоз

1. Свой курьер

Достоинства:

  • доставка за несколько часов
  • сохранность
  • полный контроль распределения заказов и качества работы курьера

Недостатки:

  • недешёвое содержание
  • придётся обучать курьеров особенностям общения, пользоваться портативным терминалом оплаты

2. Почтовое отправление

Достоинства:

  • отправка в любую точку мира
  • налаженная транспортная система

Недостатки:

  • длительный срок доставки
  • посылки теряются и портятся в пути
  • неудобный график работы почты

3. Транспортная компания и курьерский сервис

Достоинства:

  • компания берёт ответственность за сохранность груза
  • подходит для доставки крупногабаритных грузов
  • быстрая перевозка в сравнении с почтой
  • гибкий график работы пунктов выдачи
  • доставка до квартиры или офиса
  • простое оформление возврата

Недостатки:

  • возможна задержка доставки
  • дорогая доставка

4. Самовывоз

Определите дни и время, когда покупатели смогут забрать товары со склада. Часто они соответствуют графику работы самого склада. Но могут быть исключения. Например, дни, когда вы ожидаете поставку, проводите ревизию и т. д.

Если ваш склад находится вдали от остановок общественного транспорта или в промзоне, не стоит ограничиваться самовывозом, обязательно предлагайте несколько способов доставки.

Достоинства:

  • удобное время выдачи
  • за сохранность товара отвечаете вы и сотрудники склада
  • нет очередей

Недостатки:

  • если заказ не был оплачен на сайте, за ним могут не прийти

Шаг 8: реклама

Пока об интернет-магазине знаете вы и ещё несколько близких людей. Пора рассказать о его открытии. Помните, что запустить рекламу можно даже с небольшими бюджетами. Подробно об инструментах продвижения мы рассказывали в этой статье.

Эти 8 шагов не сделают вас новым Amazon, но помогут запуститься быстро и не совершить ошибок, из-за которых стопорится 90% новых бизнесов в e-commerce. Удачи!

Не пропустите свежие статьи о e-commerce

Подпишитесь на рассылку и получайте подборку свежих статей раз в неделю. Без рекламы и спама.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *