Эволюция мобильных продаж: новые возможности социальных сетей

02_SMM
Благодаря нашей возможности быть всегда онлайн, соцсети перестают быть просто средством для общения. Продавцы видят эти медиа как платформы для демонстрации продукта и привлечения клиентов.

Оценив эффективность рекламы в социальных сетях, онлайн-магазины стали активно ее использовать, а сети получили возможность развиваться в коммерческом направлении. Расскажем о том, что каждый из основных игроков предлагает в сфере интернет-торговли.

Facebook

Миллионы мировых брендов уже активны на Facebook. Теперь настал черед для продвижения небольших местных фирм, готовых тратить рекламный бюджет на поиск клиентов в этой популярнейшей соцсети. Facebook идёт им навстречу и упрощает приложение для шопинга.

«Холст»

«Холст» (Canvas) на Facebook — это удобный инструмент, который помогает компаниям делиться новостями и демонстрировать свои продукты людям, использующим Facebook с мобильных устройств. Он работает по аналогии с Instant Articles, форматом быстрой загрузки страниц.

Пользователь, нажимая ссылку в «Холсте>», мгновенно открывает микро-версию сайта, на котором продаётся нужный товар или услуга. Это удобнее, чем выходить на главный сайт продавца, тем более, что флагманские страницы некоторых компаний не оптимизированы для мобильных устройств.

Больше CTA

Facebook предлагает актуальные инструменты маркетинга: повышение узнаваемости местных компаний (Local Awareness Ads) и изучение покупательского спроса (Lead Ads). Создав на их базе рекламное объявление, продавец может активировать кнопку, побуждающую покупателей к действию (CTA — call-to-action). Кликнув на неё внизу страницы с информацией о товаре или услуге, покупатели могут позвонить, получить справку, записаться на приём или отправить сообщение.

Оба инструмента позволяют компаниям собирать пользовательские данные, чтобы увидеть, какие объявления особо популярны, какие покупатели наиболее активны и где они живут.

Facebook добавил кнопки, призывающие купить или узнать больше о товаре или услуге, в объявления, которые пользователи видят в своей новостной ленте. Кроме того, компании могут добавить инструменты для отклика и на свои страницы. Для этого нужно быть администратором группы и, используя Power Editor, создать сообщение о продаже товаров или услуг, снабдив его кнопками, побуждающими покупателей к действию.

Платежи через мессенджер

Приложение Facebook для обмена сообщениями теперь позволяет проводить денежные платежи по технологии Peer-To-Peer («Друг другу»). Тем, кто редко имеет при себе наличность, использование этого мессенджера отлично подойдёт для перевода средств непосредственно собеседнику, без чеков и комиссии.

Twitter

37% пользователей Twitter собираются в дальнейшем приобретать товары компаний, на которые они подписаны. Сейчас в этой соцсети всё устроено так, чтобы совершать покупки, не выходят из приложения.

Купить сейчас

Твиты с объявлениями о продаже теперь имеют кнопку «Купить сейчас». Кликая на неё, пользователь переходит на страницу компании-продавца, где можно купить понравившуюся вещь.

Также Twitter ввёл дополнительные активные кнопки, ведущие на сайт ритейлера: «Звоните прямо сейчас», «Установить» или «Узнать больше». Компании также могут размещать у себя на странице опросы и разные стимулирующие твиты.

Pinterest

Средняя цена покупки, сделанной через Pinterest, составляет $50 и является самой высокой на сегодня среди всех социальных платформ. Кроме того, одним «пином» (загруженным изображением) делятся, в среднем, 11 пользователей сети, поэтому покупательская аудитория здесь поистине огромна. К тому же, сеть Pinterest представила пользователям новые способы для облегчения онлайн-покупок.

«Пины», доступные для покупки

Некоторые «пины», доступные для покупки, теперь имеют кнопку «Buy It», расположенную рядом с привычной пользователям кнопкой «Pin It» (поделиться). При нажатии на «Buy It» пользователь получает доступ к безопасному просмотру и покупке товара внутри приложения.

Pinterest — единственная социальная сеть, в которой можно искать и просматривать только те «пины», которые доступны для продажи. Приятным бонусом стала возможность сохранять в корзине желаемые «пины» и получать уведомление о снижении или повышении цены на них.

Визуальный поиск

Наверное, самая необычная опция приложения Pinterest — это визуальный поиск. Уникальность его состоит в том, что пользователь может выбрать понравившийся элемент любого «пина», а затем найти подобный среди доступных для продажи.

Instagram

Маркетологи искали способы создавать рекламу в Instagram с момента его запуска, а потребители были очень разочарованы запретом на сторонние ссылки в подписях, потому что без них было невозможно узнать, где купить то, что им понравилось в выложенном изображении. И вот, наконец, Instagram решил заняться продажами на территории своей сети.

Кнопка «Купить сейчас»

Раньше для покупки товара, найденного в Instagram, пользователи должны были переходить на сторонние сайты. Теперь рядом с изображениями установлены активные кнопки, предлагающие «Купить сейчас», «Войти», «Установить» или «Узнать больше».

К тому же, так как платформой Instagram владеет Facebook, рекламодатели могут использовать маркетинговый инструментарий обеих платформ. Например, собирать информацию о пользователях и их интересах, а также районе проживания для более целенаправленной рекламы.

Шопинг в социальных сетях развивается

Хотя возможности покупок в социальных сетях только начинают работать, появление кнопок «Купить» на этих медиа-платформах называют одной из доминирующих тенденций в интернет-продажах в 2016 году.

О других трендах и перспективах в онлайн-коммерции мы писали здесь.

YouTube также начал предоставлять возможность купить товары, рекламируемые в размещенных видео, а Google представил Purchases (Простые покупки), где кнопка «Купить» добавлена непосредственно в объявление о товаре.

В конечном счете, цель изменений состоит в том, чтобы уменьшить количество так называемых «отказов от корзины», когда пользователи набирают товары в список желаемых и не покупают его. Нововведения в социальных сетях позволят сделать мобильную торговлю удобной от начала до конца.

О других эффективных способах продвижения мы писали в этой статье.

Автор: Alexa Matia

Источник: socialmediatoday.com

Иллюстрация: scyther5 / Shutterstock.com

Не пропустите свежие статьи о e-commerce

Подпишитесь на рассылку и получайте подборку свежих статей раз в неделю. Без рекламы и спама.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *