Обзор рынка ecommerce за 2015 год

В конце 2015 года на кейс-конференции клуба «100% natural ecommerce» руководитель Яндекс.Маркета Павел Алешин представил обзор рынка электронной коммерции в России. В обзоре получилось отразить интересные тенденции, которые стоит учитывать при формировании маркетинговой и продуктовой стратегии вашего ресурса.

Среди интересных наблюдений:

  1. При выборе магазина 60% пользователей ориентируются на низкую цену. Также 37% покупателей учитывает опыт покупки в этом магазине и столько же — стоимость доставки. В топ факторов попал и удобный способ оплаты — он важен для 34% покупателей.
  2. Независимо от категории, большинство пользователей тратит на поиск нужного товара до двух недель.
  3. Пользователи склонны к спонтанным покупкам одежды и обуви, косметики, парфюмерии и товаров для детей.
  4. Во всех категориях, кроме одежды, пользователи чаще начинают поиск с конкретного товара, не обращая внимания на магазин. При выборе одежды, наоборот, сначала выбирают конкретный магазин, где уже выбирают товар из ассортимента.
  5. Наиболее эффективные способы порадовать клиента — скидка на товар и бесплатная доставка. О том, как правильно делать скидки в онлайн-магазине, мы написали в этой статье.
  6. Пользователи готовы переплатить и отказаться от выгодной покупки в неизвестном магазине. Также покупают дороже, если магазин оказался ближе и удобнее. На третьем месте — ассортимент магазина: люди готовы заплатить больше за возможность выбрать нужный цвет или модель товара.
  7. Отзывам в интернете доверяет большинство пользователей. Причем отзывы о товаре вызывают больше доверия, чем отзывы о магазине.

Читайте также INDEX TOП-100 интернет-магазинов России (лето).

Скачать полную версию доклада в pdf

 

Не пропустите свежие статьи о e-commerce

Подпишитесь на рассылку и получайте подборку свежих статей раз в неделю. Без рекламы и спама.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *